菠菜花网贷app平台，对用户进行后台乱收费，用户填好资料后，在没有任何提示的前提下，用非法手段在后台收走用户286元;

联系客服要求退款，客服多次拖延，并强制用户注册平台里的五个以上网贷平台借款不成功截屏加手机号和银行卡号才能退款，即使按照流程进行了，客服依旧还是没有退款，现要求此公司退款之前私自扣除的286元，并做出道歉！