主要有这几个方面的原因：

1、假催收，也就是说用户的信息被泄露，不法分子趁机假装平台催收进行催款；

2、网贷平台还款信息还没有更新；

3、如果是通过业务人员或者客服人员私人转账还款，那么可能会被对方私吞；

4、不法平台故意不销账，造成用户逾期不还的“假象”，因此要求收取违约金等费用。

建议走正规官方渠道还款，而且要跟踪平台销账情况，并要求开具证明。