8.22日一个自称平安好贷客服的人支付宝添加我的微信问我需不需要贷款，随后根据他提供的二维码下载平安好贷app，提交个人信息后审核通过，贷款金额为5万元，然后该客服告诉我需要缴纳会员费999元才可以放款，我根据他提供的账号打款，放款时又提示我的银行卡号错误资金被冻结，客服给了我一个企业号让我添加，说是他的经理，可以帮我处理，添加后这名经理说需要缴纳贷款金额的10%，也就是1万元来证明我的银行卡是可用的，走银行流水，这1万元后面会和我的贷款金额一起再发放到我的银行卡，我转帐到他给我的银行卡中又告诉我可能银行下班了;

第二天才会处理我的贷款，此时app显示银行已打款，8.23日贷款还没有到账，进入app后看到状态为检测到我是高危客户，需要联系信贷经理，我再次给客服发微信说我要退款，他说699的会员费无法退，只能退10000，24小时内到账，我同意了，8.24日13:00退款还没有到账，此时已经超过24小时，我再次在企业微信中联系客服，他说退款申请已经提交，让我在app刷新看一下，这个时候app中显示退款中，但是7-15个工作日才能到账，现在已经过了四天，我觉得退款应该不用这么久，支付宝中添加我微信的客服支付宝已注销，我现在投诉平安好贷收取不正规费用不下款，并且不予退款