征信自助查询机查不出来可以去人工窗口查。

因为自助机是系统识别，所以只要身份证照片与人脸识别对不上、系统维护等就会无法查询征信报告，需要去人工窗口办理查询业务。

另外，征信自助查询机打印的是简版征信，如果需要详细版的征信报告，需要去人工柜台办理。

总之，征信自助查询机是一个辅助方式，用户可以直接去人工窗口查也可以。