我在国美金融申请个人贷款，12000元，贷款期限12个月，最终由及贷公司加上本金还有全部利息共计13162元，已经按时归还4期，因为疫情原因导致企业亏损面临破产，最近老家也发生水灾，家人还附有肾脏，心脏问题，我已经把近况如实告知催收人员，尽快想办法解决欠款，但是催收人员态度强横，在能联系到我的情况下，恶意骚扰我的家人，而且家人目前因为心脏问题还在输液，这个问题我已经提前告知了对方，对方毫不理会，而且拒不透漏工号，只是声称为国美工作人员，对于恶意骚扰我养病的家人

对此如果造成严重后果，我会将公司起诉到法院处理的，我只是希望公司能给我点时间，我去筹钱，尽快把欠款补上，如果催收人员随意操作打电话，导致借款人无法借到钱，那么这样也就增加了还款难度了，正常情况下，谁愿意欠钱不还的，做人还是要将信用的，当下确实是因为社会事件特殊情况造成的，并非恶意拖欠不还

希望平台能给出合理解释，并且给于时间，让我尽快筹到钱还款，而不是各种强势威逼利诱恐吓借款人或者骚扰借款人亲朋好友，这样只会增加还款难度…