乐行贷在我提交了个人银行卡后，在付款钱更改了银行卡号导致资金冻结，而后向我索要了5000元解冻资金，第二次在提现时依旧出现操作失误问题，而后客服人员再次向我做完一万元解冻资金，希望平台可以帮帮我