因疫情影响信用卡未能按时还款，导致目前有两期账单逾期，一期未还，我在武汉教育培训机构上班，公司才刚刚复工，从去年12月到现在工资都没发放，交行不停给我打电话，让我履行义务，我说不是我不还，而是这个疫情是我没有预料到的，不在我控制范围内，不是我不想偿还，现在确实无法偿还，才刚复工，我告知她们在本月15号发工资会处理一期，她们要我单位地址，我也告知她们我的工作单位地址，让她们去核实，还要我配合她们录音，我拒绝了，我不知道什么时候有这种条款？

他们打电话要我提供领导电话，说要给单位领导打电话，这是属于我个人隐私我说不能提供，我说我不想让领导知道我欠款问题，工作人员就说那你就处理账单，然后工作人员询问我的工资是现金还是银行卡，我说银行卡她说是哪家银行，我诚实告诉她中国银行，她说她们会去核查我的银行卡流水，这是侵犯我的隐私权，银监会有这样的规定吗？

还有我每个月都到一条交行的扣费短信，叫什么卡无忧，每个月扣12元，我想知道这个是信用卡的服务费，为什么有的人也是交行的卡但他们就没有这个费用呢？我多次询问针对疫情困难人员有没有什么方案，可以提供，做债务分期或者重组她们说没有。然后每次就直接挂我电话