本人与友众信业金融信息服务（上海）有限公司，友众信业金融信息服务（上海）有限公司广州第二分公司签订《信用咨询及管理服务协议》，约定由友众公司为本人提供借款信息服务合同约定借款本金为17.7万元。

之后本人账户仅收到中国建设银行发放的12万元贷款，但每月本人需要还款5727.93元，分36期还款，共偿还206205.48元，其中友众公司收取的5.7万元服务费。另生意不好导致逾期还不上，在此期间一共还了15期87230.64元，剩余32769.36 元，不包含利率。

1.服务方友众公司通过设置大量合同条款诱导，欺骗消费者，将服务方友众公司收取的服务费内嵌到借款本金17.7万元当中，但实际借款只有12万元，向消费者混淆了借款本金与服务费，使本人误以为能够借得17.7万元，存在欺骗，诱导消费者的情形。

2.服务方友众公司仅作为中介信息提供方，其撮合本人与出借方完成一笔借款金额为12万元的借贷，但服务方另外向本人收取了5.7万元服务费，该收费标准明显不合理且超出合理范围，明显损害了消费者权益。