. 请向航空公司索取航班延误证明，并保留好相关的登机牌或电子行程单；

2. 其他的理赔资料请参见旅行保险索赔申请表所列内容；

3. 按照我司的索赔流程将索赔申请表及相关资料递交我司进行索赔申请（或通过邮件方式将资料发送到ChinaRBC@aig.com）；

4. 我司在收齐客户索赔资料后的十个工作日内进行处理，如属于保险责任的，保险金将根据实际情况支付到被保险人的银行帐号 。