老年人买保险一般是遇到了保险代理人夸大了保障的收益，如果在对方的误导下购买了保险产品，可以投诉到：
保险部门投诉科：说明情况，留下误导证据，提供给保险公司，保险公司经过审核之后会退保，并对其作出惩罚。
银保监部投诉：每个省份都有保监会，子女可以为父母拨打保监会维权热线12378进行维权，一般在60天之内...
12378是保监会投诉电话，消费者遇到保险纠纷，可以进行投诉，至于是否能全额退保费，要具体情况具体分析，若因保险公司的纰漏导致保险理赔被拒，或者存在诱导、欺骗投保行为等，是可以全额退保的。
反之，若是被保险人未尽到如实告知健康状况的义务，甚至有骗保嫌疑，打12378也无法拿回保费。
首先拨打全国统一投诉电话95511-1-9，或者向其总公司投诉，如果向总公司投诉得不到满意的答复则可以到保险行业协会和保监局进行投诉。投诉时必须是要保单的投保人、被保险人和受益人，投诉资格人可以委托他人进行投诉。
中国平安保险全国统一咨询投诉电话为95511，电话人工受理时间为8:00~22:00，拨打后根据语音提示选择对应的险种即可。
寿险(个人)95511转1
寿险（团体）95511转6转1
产险95511转5
健康险95511转7
养老险95511转6
网上车险4008000000
网上非车险4008000000
另外也可以下载平安金管家APP，在首页点击右上角"在线客服"（智...
保险公司投诉是可能会对保险公司进行罚款处理的。
向银保监会投诉保险公司，银保监会会根据保险公司违规的类型和金额，来进行罚款或者其他的处罚的。
如果是向保险公司投诉业务员的话，处罚情况就要根据保险公司的规定来执行，保险公司先认定责任，然后业务员可能会被通报批评、罚款、降级、甚至开除等。
95511是中国平安的客服电话，如果想要通过95511投诉，客户可在拨通95511电话后说出自己的投诉需求，智能语音服务会进行识别，进而提供专项的服务，继续根据语音提示进行操作，或接通人工服务即可。
如果平安95511投诉没有效果，可以直接拨打银保监会客服电话12378投诉，一旦被受理保险公司或银行都会很重视。
投诉保险公司可以找保监局、保险公司的总公司或者保险行业协会。具体的投诉流程为：
1、如果是因为保险理赔、以及保险造假，那么可以向保监会进行投诉，拨打投诉电话12378，然后和工作人员反映情况，等待保监会处理即可；
2、此外，也可以向保险公司的总公司、保险行业协会进行投诉，找到对应的客服联系电话进行投诉即...